| 刺繍.com からのメールが帰ってこない場合 |
フォームをご利用の場合の返信メールの流れ
当店では、お問合、お見積、ご注文の各フォームより送信いただいた場合、フォーム送信後、このような画面になり、自動返信メールをお送りしております。（内容は若干変わります）
このような返信メールが送られてこない場合、または確認できない場合はメールでのやり取りが正常に行えない場合があります。
下記のような原因が無いか検討してみてください。
アドレス間違いの場合
お客様情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ誤った入力をされますと、
そのまま弊店のアカウント情報に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信してしまいます。
お客様にメールが届いていない事を当店で把握できてもご連絡のしようがありません。
○○○○○＠hotmail.
com →
comを co.jp と入力していませんか？
○○○○○＠
××.ocn.ne.jp →
×の部分の入力間違いや入力漏れはありませんか？
×××××＠yahoo.co.jp →
×××の部分が間違いはありませんか？
.（ドット）が抜けているか、
,カンマを入力してしまっているということはありませんか？
携帯電話からお送りいただいている場合
携帯電話等の設定で
インターネットメールを受信するように設定して下さい。
初期状態でパソコンからのメールを拒否設定されている場合もありますのでご確認下さい。
また携帯電話の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。
フリーメールをお使いの場合
フリーメールとは
@niftyメール - ****@nifmail.jp
AOLメール - ****@aol.jp
AOLメール - ****@aol.com
au oneメール - ****@auone.jp
Exciteメール - ****@excite.co.jp
Exciteメール - ****@excite.com
Gmail - ****@gmail.com
gooメール - ****@mail.goo.ne.jp
Hotmail - ****@hotmail.com
infoseekメール - ****@infoseek.jp
inter7フリーメール - ****@inter7.jp
livedoor メール - ****@livedoor.com
Smoug Mail - ****@smoug.net
Windowsmail - ****@outlook.com
Yahoo! Japanメール - ****@yahoo.co.jp
Yahoo!メール - ****@yahoo.com
などがあります。
検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスです。
無料メールやWebメール（ウェブメール）とも呼ばれています。
非常にお手軽で、誰でも無料で利用できるので便利なのですが、
・迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
(この機能は大変便利なのですが、反面、その判断はあいまいなもので、
重要なメールでも迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。）
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
（
容量を超えると受信できない状態となります。
ただ、メールの送信は通常通りできますので自分で気づきにくく、注意が必要です。
受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えない場合もあります。）
これらの場合は、お客様に気をつけていただければ問題はないのですが、
エラーもでず、届きませんという返信メールも来ず、ゴミ箱にも残っていないと言うケースも発生しています。
出来るだけフリーメールではなくプロバイダー様のメールをお使いいただくことをお勧めいたします。